山至高處人為峰,2010年以來,關(guān)注建業(yè)人力資源狀況的人都會發(fā)現(xiàn),有更多具備豐厚專業(yè)背景和卓越職業(yè)精神的高級管理、技術(shù)人員加盟建業(yè),這一點可以看作是建業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)上追求更高工作標準的一個自然而然的結(jié)果。
誠然,高端人才對企業(yè)總體專業(yè)技能和管理水平的提升效應(yīng)是不言而喻的,除此之外,更有團隊文化和職場哲學的交融與潛移默化。即使了解不多,許多同事已在集團新任助理總裁文德華身上,感受到濃厚的香港精神和專業(yè)主義作風。這樣的感受可能主要源自如下事實,來公司上班伊始,文德華首先做的事情就是去各建成項目調(diào)研,并形成了一份259頁的PPT,歷數(shù)產(chǎn)品中的瑕疵。
帶著一份好奇心,本期《建業(yè)》對話文德華,自他的職場經(jīng)歷說起,分享他獨特而富有啟發(fā)的工作標準、職業(yè)精神、工作習慣……
《建業(yè)》:可否簡單介紹您的職業(yè)經(jīng)歷?相信您的人生一直保持著昂揚的向上軌跡,您上進的動力從何而來?如何評價不同經(jīng)歷對您人生的影響?
文德華:我自1988年即開始從事房地產(chǎn)行業(yè),先后供職于香港新鴻基地產(chǎn)、香港嘉華地產(chǎn)子公司銀河娛樂集團、香港嘉里香格里拉集團。參與的項目包括香港420米高IFC國際金融中心綜合體、香港490米高ICC環(huán)球貿(mào)易廣場綜合體(現(xiàn)時建業(yè)地產(chǎn)香港租用的辦公樓)、澳門170萬平方米銀河娛樂博彩度假村、上海靜安區(qū)嘉里香格里拉旗艦酒店綜合體、澳門Okura大倉酒店、澳門Galaxy銀河酒店、澳門Banyan Tree悅榕莊酒店、香港IFC Four Seasons四季酒店及四季服務(wù)式公寓、香港ICC Ritz Carlton麗斯卡爾頓酒店、香港IFC Mall、香港山頂施勛道8號住宅(全亞洲最貴住宅,港幣65萬1平方米)、香港禮頓山住宅,等等。
現(xiàn)在看來,香港過往的殖民地地位對港人具有非常強的“激勵”作用。在殖民地時代,英國人支配整個上游位置,而港人的空間有限,所以競爭十分激烈,這樣的歷練已把上進變成一種習慣。
求學以及早年工作的經(jīng)歷從不同程度上都給我非常大的影響。求學時代,我以殖民地子民的身份到宗主國英國去上大學,歐洲大學的“思考式”教育對往后工作中自己的思維方式有重大影響,這種教育的重要特點就是獨立思考和對創(chuàng)新的推崇。之后,我感到非常幸運的是加入了亞洲龍頭開發(fā)商——香港新鴻基地產(chǎn)的項目管理團隊,可以講,在這個企業(yè)工作的8年,我完整經(jīng)歷了各種產(chǎn)品形態(tài)——住宅、商業(yè)、辦公樓、酒店、服務(wù)式公寓、綜合體從“面粉”變成“面包”的過程,其間,從設(shè)計施工到成本管理等各方面都收獲了豐厚的積淀,這些為日后工作打下重要的基礎(chǔ)。
《建業(yè)》:在本公司同事與您接觸后的第一印象描述中,都認為您非常專業(yè)、嚴謹而工作標準也非常高,可否談下對你工作標準和專業(yè)能力提升影響較大的人或一段工作經(jīng)歷。
文德華:早在2003年的“非典”時期,新鴻基地產(chǎn)已經(jīng)成為香港的龍頭開發(fā)商,當時的市值在一千多億港幣。我們認為自己的標準已經(jīng)很高了,但后來的一次日本出差,使我感受到了標準之間的差距。記得當時參觀的只是一家在日本排名前十開外的開發(fā)商的項目,就已發(fā)現(xiàn)他們項目管理的標準比新鴻基更高,這一點使我打破已有認識,也從而重塑了自己判定質(zhì)量、成本、工期和安全的標準。這個標準可以用三個“P”來詮釋,即Professionalism(專業(yè))、Planning(計劃)和Partnership(團隊精神)。
Professionalism專業(yè):在英國只有專業(yè)單位或?qū)I(yè)人士才會被冠以Royal Charter(皇家特許)的稱號。作為一個皇家特許測量師并在資本主義自由市場經(jīng)濟長大的人,我對Professionalism有自己的一番見解,只有5個字——“為自己打工!”你并不是為任何單位或企業(yè)打工,而是為爭取成功的職業(yè)生涯而努力,認定敵人就是自己。如果憑借這份信念去全程投入工作,熱愛工作,自然會在職業(yè)誠信、行為、標準、作品等方面超越別的競爭者。
Planning計劃:就是要對工作事宜、對自己的職業(yè)生涯有長遠的計劃,為自己創(chuàng)造更多的機會。我認為人可以分為三大類,第一類等待機會,第二類錯過機會,第三類自己創(chuàng)造機會。
Partnership團隊精神:房地產(chǎn)行業(yè)的特性決定了與政府、設(shè)計單位、施工單位、供應(yīng)商、領(lǐng)導和同事團隊建立伙伴關(guān)系是極具重要性的。
《建業(yè)》:怎么評價您自己的性格特征?這些性格特征與您的事業(yè)成功有著怎樣的關(guān)聯(lián)?
文德華:講到與事業(yè)的關(guān)聯(lián)性格特征,我覺得自己最突出的一點是富有團隊精神。因房地產(chǎn)開發(fā)是涉及多個專業(yè)和部門的系統(tǒng)性工作,不是一個人能夠完成的,因此團隊精神很重要。具體而言,項目管理工作中的technical(技術(shù))部分是死的,所以它一定有解決方案,易于管理,但推動團隊去完成工作,也就是大學管理課程所說的motivation(激勵)才是最困難的。
《建業(yè)》:如何評建業(yè)目前的整體工程質(zhì)量水準,我們在此方面亟待改進的環(huán)節(jié)在哪里?圍繞這些環(huán)節(jié),您最近的工作重心是什么?
文德華:從曾經(jīng)參與的北京、上海、澳門、香港、新加坡的項目經(jīng)驗看,我覺得建業(yè)在成本指標方面相對來說還是十分出色的,而建業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也同自身在戰(zhàn)略市場的領(lǐng)先地位是相匹配的。但在河南市場整體城市化水準和經(jīng)濟發(fā)展水平的制約下,我們在很多方面還是和一線城市的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品存在差距的。而房地產(chǎn)的經(jīng)營管理是商業(yè)活動,哪里有錢賺哪里就有開發(fā)商來是這個運動場的競賽規(guī)則,目前,一線開發(fā)商進駐二線城市也已成為一種趨勢。那么,為了迎接一線和沿海城市的大型開發(fā)商來二線城市運動場競賽,建業(yè)要完善、升級Time、Cost、 Quality(工期、成本、質(zhì)量)的現(xiàn)有框架。
目前我的工作重心是制訂PASS工程質(zhì)量方案和草擬Practice Notes(作業(yè)指引),下一步將公布如何應(yīng)用和執(zhí)行(作業(yè)指引)的規(guī)定,以及其他有關(guān)實施(作業(yè)指引)的行政和建議事宜。
《建業(yè)》:職場生涯數(shù)十年,您一直堅守的行為準則是什么?有沒有可以與大家分享借鑒的工作習慣?
文德華:說來簡單,那就是盡可能當天的事當天做完。我其中一個習慣就是把每天要完成的工作和相關(guān)議程放到我iPhone4的calendar(日程表)里。有件事情給我留下了深刻的印象,以前在上海處理嘉里香格里拉旗艦綜合體項目時,曾有一天因感冒休假,那天有38個未接電話!但做房地產(chǎn)這個行業(yè)就是這個樣子,所以我們必須有這樣的精神,你要當廚師就要接受廚房的溫度。
(采訪:編輯部 整理:黎蘇蒂)